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保险3·15热线12378怎么奏效?

2020-03-14 分享到:

这是中国银行保险按进度管理委员会建立的,提供给银行保险消费者的投诉维权热线。

热线主要是为了解决保险消费者维权投诉问题,以及接受银行保险消费者对相关从业人员、单位等违法违规行为进行举报。

常见的保险销售纠纷、保险理赔纠纷等等问题都可以通过拨打热线解决,达到快速联系、快速转办、快速处理、快速反馈,妥善解决消费者的疑难。

12378处理流程大概需要5天-60天,处理完成会有及时的反馈。

一般来说,拨打12378维权是很直接妥当的做法,但万一出现“打不通”的情况,也不必慌!

这种情况是存在的,原因有以下几个:

1、12378热线是有服务时间的,服务时间为工作日9:00-17:00,非工作时间恕不接待。

2、遇到热线高峰时期,会出现占线情况。毕竟需要接待全国所有的银行保险消费者,工作量还是很大的。

遇到“打不通”的情况也不要心急,难题始终会解决,维权依然要进行。

如果是服务时间“打不通”,建议是耐心等等,多尝试几次。

如果是非服务时间“打不通”或者是多次尝试且情况紧急仍未联系上,那可以尝试下别的方法:

1、直接去当地银保监局维权。

2、致函和邮寄资料至消费者权益保护局总部。

整个维权过程中,可能会有保险公司、当地保监局约谈,不要怂。

每位银行保险消费者在面临不合理对待时,维权不手软,坚守你的阵地,不成功不撤诉!

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张兰军 2019-06-11

我买一年车险,保险公司给我投了十个月车险

我不太清楚您这具体的情况,但是一般业务员不会发生这种状况,具体可以和我微聊,我帮您看一下是什么情况  2019-06-11
某人 2019-05-29

德咨询华安顾顾享金生年金保险(分红型)

具体了解,可以和我微聊,一般这需要详细表格制作  2019-05-29
刘女士 2019-05-27

咨询东吴年年承泰两全保险

是想理解这款产品吗,如果需要理解这款产品,可以和我联系,微聊。  2019-05-27
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良心肿瘤的话,目前在健康险这块是不能了,但是其他方面倒是可以的,详聊可以加我,微聊  2019-05-27
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少儿险很多,有什么问题需要了解或者需要解释的,可以和我联系  2019-05-27
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想咨询中信保诚小雨伞C款

您好,这类短险一般在有过理赔后,第二年也是可以买的,但是会出现生调或者加保,具体可以和我联系,这边字数有限  2019-05-27
卓光明 2019-05-27

国寿绿洲团体意外伤害保险B2013版

看您买的保额,我前段时间做过这款团体意外险,如果有什么问题,可以和我联系,详聊  2019-05-27
王 2019-05-17

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团险一般是可以退保的,比如中国人寿的员福保,而且退保一般手续费也很低。至于中信保诚具体的手续费需要和您的业务员核实。如果需要了解团结团险问题,可以和我联系  2019-05-18

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